Как использовать истории в Instagram* для продвижения бизнеса
Налаживаем постинг в бизнес-аккаунте, настраиваем таргетированную рекламу и размещаемся у блогеров
Тренды покупательского поведения и маркетинговые стратегии
Введенные во всем мире ограничения из-за пандемии способствовали значительному росту покупок онлайн. В России это не только продуктовый ритейл и FMCG в целом, рост наблюдается во всех торговых сегментах. Несмотря на новые условия, в которых оказались покупатели и продавцы, на период предновогодних распродаж по-прежнему приходится основной пик покупательского спроса.
Рассказываем, как подготовить кампании в контексте и таргете к продажам в изменившихся условиях.
Как ведут себя покупатели: 8 трендов периода пандемии
Как подготовиться к праздникам в новых условиях
Оптимизация кампаний таргетированной рекламы
Подготовка кампании к праздникам в системе PromoPult
Подготовка контекстной рекламы к праздникам
Проверка и оптимизация кампаний в Яндекс.Директе
Проверка и оптимизация кампаний в Google Ads
Оптимизация рекламных кампаний в системе PromoPult
Чек-лист: готов ли ваш сайт и кампании к Новому году-2021
Исследования потребительского рынка США и России говорят о том, что пандемия не отменяет праздничный сезон, но безусловно влияет на поведение покупателей.
Глобально на потребителей в 2020-м году влияют два фактора — забота о здоровье и увеличение времени онлайн, которое частично можно посвятить онлайн-шопингу. Последнее — следствие перехода большого количества людей на удаленную работу.
Остановимся на восьми трендах покупательского поведения, которые связаны с новыми условиями.
Больше всего на решение о покупке в интернет-магазине или маркетплейсе влияют три фактора:
Также обратим внимание на основные причины, по которым пользователи не завершают покупку:
Источник — исследование Яндекса
Что предпринять маркетологу, чтобы соответствовать новым условиям потребления и не упустить горячий спрос? Расскажем по порядку.
Начните распродажу раньше. Люди начали планировать покупки к рождественским и новогодним праздникам заранее. Многие уже определились с подарками и ждут сезона распродаж, чтобы получить их по более выгодной цене. Позвольте пользователям превратиться в покупателей — начните снижение цен уже сейчас.
Используйте все возможные рекламные каналы и плейсменты. В «горячий» сезон важно быть на виду: настройте контекстную рекламу в Яндексе и Google, таргетированную рекламу в соцсетях, догоняйте заинтересованных пользователей ретаргетингом и email-рассылками. Даже если SEO приносит стабильный поток заказов, в декабре стоит поддержать его платным трафиком.
Если у вас узконишевый магазин с небольшим ассортиментом, выходите на маркетплейсы. Конкурировать с ними в органической поисковой выдаче бессмысленно, в контексте — дорого, гораздо эффективнее направить усилия на продвижение своих продуктов в рамках большой площадки с огромным трафиком.
Обеспечьте пользователям максимально удобное взаимодействие с посадочными страницами. В приоритете: скорость загрузки, оптимизация под мобильные устройства, понятная навигация, качественные фото товаров, информативные описания, простой способ оформления и оплаты заказа.
Отдельно проверьте способность сайта выдержать увеличение посещаемости. Для этого проведите нагрузочное тестирование и заранее избавьтесь от узких мест.
Проанализируйте конкурентноспособность своих предложений. В первую очередь, по ценам. Однако УТП, удобство оплаты и доставки, гарантии — также немаловажные факторы в принятии решения о покупке.
Быстро собрать объявления конкурентов в контекстной рекламе и выделить интересные фишки поможет бесплатный инструмент Promopult «Слова и объявления конкурентов». Парсинг объявлений из Яндекса и Google, разбивка по регионам, возможность поиска по фиксированному списку слов.
Старайтесь узнать как можно больше о своей аудитории. Подключите и корректно настройте системы аналитики, проверьте работу лид-форм на сайте и в соцсетях. Собирайте контакты, формируйте сегменты на их основе и запускайте рекламу на «прогретую» аудиторию.
Отрабатывайте потенциальных покупателей с брошенными корзинами. Напоминайте о себе ремаркетинговыми объявлениями и в email-рассылке. Если доля таких пользователей существенна, проведите юзабилити-исследование, проанализируйте данные веб-аналитики, чтобы понять, почему покупатели не завершают оформление заказа.
Следите за покупательскими трендами в своей отрасли. Используйте бесплатные инструменты поисковиков (Google Trends, Google Alerts, Яндекс Вордстат), кейсы и исследования Яндекса. Также на маркетинговые решения сейчас как никогда влияет федеральная и региональная новостная повестка (прежде всего, новости о введении или снятии ограничений в определенных сферах бизнеса и регионах).
Используйте информационную семантику. В предновогодний период большое количество пользователей еще не определились с подарками. Это отличный повод удовлетворить запросы вида «что подарить на новый год теще». Оптимизируйте посадочные страницы под эти запросы, разместите подходящие подборки товаров с небольшим описанием и запускайте рекламу по информационным запросам.
Собрать обширную информационную семантику можно быстро и бесплатно в модуле SEO. О том, как работает подборщик, рассказали в пошаговом гайде.
Обеспечьте возможность быстрой обработки заказов и поддержки пользователей. Проанализируйте возможности колл-центра или менеджеров по продажам, если заказы обрабатываются по телефону. Установите на сайте онлайн-чат и проверьте скорость ответа в нем. Совершите несколько тестовых заказов с разных email-адресов и посмотрите, все ли они попали по адресу и пришло ли пользователю письмо с подтверждением. Оценка возможности сервиса перед началом рекламной кампании поможет избежать аврала, путаницы и в конечном итоге — пользовательского негатива и потери клиентов.
Будьте честны с покупателями. Не имитируйте скидки предварительной наценкой на товары. Пользователи уже научились мониторить цены заранее и сохранять информацию, так что этот трюк не прибавит вам лояльности.
Эти общие рекомендации послужат базой при планировании и настройке кампаний в контексте и таргете к Новому году-2021. Далее остановимся на более конкретных советах для рекламодателей в соцсетях, Яндексе и Google. Начнем с таргетированной рекламы.
Запускаете предновогодние кампании в соцсетях в 2020-м? Следуйте нашим рекомендациям.
Рассмотрим, на что обратить внимание при настройке предпраздничных кампаний в модуле таргетированной рекламы PromoPult. Пошаговые гайды по настройке кампаний в myTarget и во ВКонтакте у нас уже есть. Здесь остановимся только на моментах, важных для предновогоднего периода.
В период новогодних распродаж объявления лучше показывать круглосуточно. Эта настройка по умолчанию задана в блоке «Когда показываем объявления» на шаге «Таргетинги». Теперь зададим даты проведения кампании:
Их указываем в календаре, который появится по клику на иконку во всплывающем окне:
Создайте кампанию и сделайте все необходимые настройки за 2-3 дня до планируемого запуска. Так у вас будет временной запас на прохождение модерации.
Настройте несколько кампаний на разные сегменты аудитории — так вы сможете сделать наиболее релевантное предложение для каждой группы.
В PromoPult можно выделить группы пользователей по географии, демографии, интересам и поведению, участию или неучастию в сообществах ВКонтакте. Также есть возможность таргетироваться на свои аудитории на основе email-адресов, ID ВКонтакте, телефонов. Аудитории создаются и загружаются на отдельной вкладке:
На основе созданных сегментов можно создать look-alike аудитории. Этот способ расширения охвата пригодится, если стоит задача привлечь как можно больше целевых пользователей.
Хороший вариант для привлечения лидов — кампания с контекстным таргетингом. В PromoPult ее можно настроить для рекламы в myTarget:
Объявления будут показаны пользователям, которые уже интересовались конкретными товарами. Подробный гайд по настройке — здесь.
В PromoPult этот шаг не занимает много времени. У вас есть возможность выбрать автогенерацию объявлений — тогда система сама подберет креативы и составит тексты на основе введенных вами ключевых слов:
При ручном способе создания система дает возможность подобрать картинки по ключевым словам из интегрированных баз фотостоков Pexels, Pixabay и Google Images. Также можно воспользоваться готовыми шаблонами или отредактировать изображения при помощи сервиса Canva. С такими инструментами и возможностями создать привлекательный новогодний креатив не составит особого труда.
И конечно, есть возможность загрузить созданные заранее креативы со своего компьютера.
Подробно о возможностях работы с изображениями в системе мы писали здесь.
В текстах объявлений, кроме описания условий предновогодней акции, уделите особое внимание выгодам периода пандемии: безопасным способам оплаты, бесконтактной доставке, гарантиям возврата.
В системе есть два варианта управления ставками — ручное и автоматическое.
Рекомендуем воспользоваться последним: алгоритмы PromoPult будут корректировать ставки каждый час для привлечения максимального трафика в рамках определенного бюджета.
При ручном управлении система порекомендует оптимальную ставку и спрогнозирует охват:
Последнее (но не по значимости) действие — пополнить аккаунт, сделать это можно по ссылке в шапке:
Примерный бюджет будет известен еще до запуска кампании — его спрогнозирует система. Советуем пополнить аккаунт с запасом, чтобы избежать остановки кампании в самые горячие для сбора заказов дни.
Боитесь упустить важные нюансы настройки? Специалисты PromoPult помогут бесплатно. Регистрируйтесь, пополняйте баланс на сумму от 3000 рублей и оставляйте заявку. Все деньги пойдут на рекламу, никакой комиссии.
Мы не будем останавливаться на очевидных вещах (новогодних креативах для РСЯ, использовании видеодополнений, убойных УТП), а приведем рекомендации по подготовке кампаний на поиске к предновогодней распродаже в новых условиях.
Специалисты Google обращают внимание на следующие важные моменты, которые помогут добиться хороших результатах в сезон распродаж.
Этот тип кампаний обеспечивает широкий охват за счет оптимизации под все площадки Google: поиск, КМС, YouTube, Gmail.
Эту опцию Google анонсировал весной 2020-го как меру поддержки бизнеса во время пандемии. Информация о ваших товарах появится во вкладке «Покупки» на поиске:
Загрузить товарный фид и подключить бесплатное размещение можно в Google Merchant Center. Учтите, что нужно соблюсти требования к информации о товарах.
В отличие от стандартной КМС-кампании эта полностью автоматизирована. Рекламная система сама подбирает аудиторию и площадки для показа, назначает ставки, формирует креативы. Чтобы кампания работала эффективно, в аккаунте должна быть накоплена достаточная статистика по конверсиям.
Несколько советов:
Платформа входит в ТОП3 популярных интернет-ресурсов в России, поэтому для широкого охвата пользователей стоит запустить рекламу на этой площадке. Обо всех доступных рекламных форматах мы рассказали в этом обзоре. Для привлечения покупателей в период распродаж больше всего подойдут три типа:
В модуле контекстной рекламы PromoPult настроить кампании к праздникам в Яндекс.Директе и Google Ads можно в несколько кликов. Пошаговый гайд по настройке контекстной кампании на поиске — здесь. Остановимся на этапах, которые важны при запуске предпраздничных кампаний.
Настраиваем нужный регион, расширяем показы на область и не забываем указать расширенный географический таргетинг:
В разделе «Параметры» найдите «Временной таргетинг»:
Убедитесь, что в выходные дни реклама будет показываться с той же интенсивностью, что и в будни:
Следующий важный параметр — настройка тактики:
Для праздничной кампании вы можете выбрать ручной и автоматический режим:
Не хотите вникать в тонкости настройки ставок — выбираете автоматический режим. Здесь достаточно будет задать бюджет и максимальные ставки для Яндекс.Директа и Google Ads.
Ручной режим дает больше возможностей для самостоятельной корректировки ставок.
По умолчанию подключена технология «Контекст+». Советуем не отказываться от нее, чтобы сэкономить бюджет за счет тестирования, улучшения текстов объявлений и минусовки.
Обозначим даты проведения кампании в разделе «Дополнительные настройки»:
Кампанию лучше создать заранее (достаточно 2-3 дня), чтобы к нужной дате объявления прошли модерацию.
О том, как безболезненно пройти модерацию в Яндексе и Google, мы писали в этом гайде.
В этом модуле можно выбрать одну из сфер бизнеса, которая вам подходит. Это полезно для оптимизации ставок и показов.
На этом шаге система генерирует объявления для загруженных ключевых слов. Вам останется только скорректировать тексты и выбрать для каждого кластера ключей по одному объявлению для Яндекс.Директа и Google Ads.
В PromoPult есть еще две возможности сэкономить время на составлении объявлений:
Последний этап настройки — определение бюджета (система порекомендует оптимальный и спрогнозирует количество переходов) и пополнение аккаунта.
Нет времени разбираться, запустить праздничную кампанию нужно уже вчера? Оставляйте заявку на бесплатную настройку кампании специалистами PromoPult! Достаточно зарегистрироваться и положить на счет аккаунта от 3 000 рублей.
Налаживаем постинг в бизнес-аккаунте, настраиваем таргетированную рекламу и размещаемся у блогеров
Настройка похожих аудиторий в ВК, Facebook*/Instagram*, myTarget и PromoPult
Результаты SEO продвижения сайта с подключенной услугой «Персональный менеджер»
Настоящим Я даю свое полное согласие на получение электронных уведомлений (на указанные мой абонентский номер и адрес электронной почты), а также выражаю явное и полное согласие на сбор, хранение, обработку и передачу персональных данных, согласно положениям, изложенным в Политике конфиденциальности, расположенных по адресу: promopult.ru/rules.html?op=private, с которыми я ознакомился и принял.